Contacte con nosotros
Escriba a info@apheresa.org. Incluya, por favor:
- la versión de IPFA (en Acerca de o al pie de la pantalla de inicio);
- su versión de macOS;
- qué hizo, qué esperaba y qué ocurrió en su lugar.
Nunca envíe la contraseña de su archivo, el nombre de usuario o el PIN de su banco, sus claves de API ni su archivo .fmgr. Nunca se los pediremos.
IPFA guarda un registro de lo que ha hecho. Envíelo solo si se lo pedimos, y léalo antes: puede mencionar sus carpetas, archivos y tickers. Nunca contiene contraseñas, claves ni importes.
Preguntas frecuentes
He olvidado la contraseña de mi archivo.
No se puede recuperar. Su archivo está cifrado con ella, y nadie, tampoco Apheresa, tiene una copia.
¿Cómo restauro una copia de seguridad?
Cuando un archivo no se abre, la pantalla de inicio ofrece Restaurar desde una copia de seguridad…. La guía de usuario, en Ayuda, explica cada paso.
¿IPFA envía mis datos a algún sitio?
IPFA nunca envía sus finanzas a ningún sitio. Con Tipos de cambio y cotizaciones en línea activado, IPFA pide tipos de cambio y cotizaciones a servicios que los proporcionan; estos reciben códigos de divisa, tickers y fechas, nunca sus importes ni sus cuentas. Desactívelo en Ajustes → Claves de API. Consulte la política de privacidad.
¿Necesito una clave de API?
No. Sin ninguna, IPFA sigue obteniendo tipos de cambio y cotizaciones de criptomonedas. Las claves de ExchangeRate-API, Finnhub, EODHD o financialdata.net añaden más divisas y cotizaciones. Use solo sus propias claves, para su propio uso. Añádalas en Ajustes → Claves de API.
La descarga bancaria falla.
Compruebe los datos de conexión en Ajustes → Conexiones bancarias, y que su banco siga ofreciendo descargas directas. El servicio de soporte de su banco puede confirmarle la dirección del servidor. En su lugar, siempre puede importar un archivo de extracto que su banco le permita descargar.
Guía de usuario
La guía completa está dentro de la aplicación: Help → User Guide, o pulse ⌘K y escriba «ayuda».