تواصل معنا
راسلنا على info@apheresa.org. ويُرجى أن تذكر:
- إصدار IPFA (في حول، أو أسفل شاشة البدء)؛
- إصدار macOS لديك؛
- ما فعلته، وما توقعته، وما حدث بدلًا من ذلك.
لا ترسل أبدًا كلمة مرور ملفك، أو اسم تسجيل الدخول إلى بنكك أو رمز PIN، أو مفاتيح API الخاصة بك، أو ملف .fmgr الخاص بك. ولن نطلبها منك أبدًا.
يحتفظ IPFA بسجلّ لما قام به. لا ترسله إلا إذا طلبناه، واقرأه أولًا: فقد يذكر أسماء مجلداتك وملفاتك ورموز أوراقك المالية. ولا يحتوي أبدًا على كلمات مرور أو مفاتيح أو مبالغ.
أسئلة شائعة
نسيت كلمة مرور ملفي.
لا يمكن استعادتها. فملفك مشفّر بها، ولا أحد يحتفظ بنسخة منها، ولا حتى Apheresa.
كيف أستعيد نسخة احتياطية؟
عندما يتعذّر فتح ملف، تعرض شاشة البدء الاستعادة من نسخة احتياطية…. ويشرح دليل المستخدم في المساعدة كل خطوة.
هل يرسل IPFA بياناتي إلى أي مكان؟
لا يرسل IPFA بياناتك المالية إلى أي مكان أبدًا. عند تشغيل أسعار الصرف والأسعار عبر الإنترنت، يطلب IPFA أسعار الصرف والأسعار من خدمات لأسعار الصرف والأسعار؛ وتتلقى هذه الخدمات رموز العملات ورموز الأوراق المالية والتواريخ، ولا تتلقى أبدًا مبالغك أو حساباتك. أوقفها من الإعدادات ← مفاتيح API. راجع سياسة الخصوصية.
هل أحتاج إلى مفتاح API؟
لا. فبدونه يظل IPFA يجلب أسعار الصرف وأسعار العملات المشفّرة. وتضيف المفاتيح من ExchangeRate-API أو Finnhub أو EODHD أو financialdata.net مزيدًا من العملات والأسعار. لا تستخدم إلا مفاتيحك الخاصة، ولاستخدامك الخاص. أضفها من الإعدادات ← مفاتيح API.
يفشل تنزيل كشوف بنكي.
تحقّق من تفاصيل الاتصال في الإعدادات ← الاتصالات البنكية، ومن أن بنكك لا يزال يتيح التنزيل المباشر. ويمكن لدعم بنكك تأكيد عنوان الخادم. ويمكنك دائمًا، بدلًا من ذلك، استيراد ملف كشف حساب يتيح لك بنكك تنزيله.
دليل المستخدم
الدليل الكامل موجود داخل التطبيق: Help → User Guide، أو اضغط ⌘K واكتب «مساعدة».