Nous contacter
Écrivez à info@apheresa.org. Merci d'indiquer :
- la version d'IPFA (dans À propos, ou en bas de l'écran de démarrage) ;
- votre version de macOS ;
- ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place.
N'envoyez jamais le mot de passe de votre fichier, votre identifiant ou votre code PIN bancaire, vos clés API ni votre fichier .fmgr. Nous ne vous les demanderons jamais.
IPFA tient un journal de ce qu'elle a fait. Ne l'envoyez que si nous le demandons, et lisez-le d'abord : il peut mentionner vos dossiers, vos fichiers et vos tickers. Il ne contient jamais de mots de passe, de clés ni de montants.
Questions fréquentes
J'ai oublié le mot de passe de mon fichier.
Il ne peut pas être récupéré. Votre fichier est chiffré avec ce mot de passe, et personne, pas même Apheresa, n'en détient de copie.
Comment restaurer une sauvegarde ?
Lorsqu'un fichier ne s'ouvre pas, l'écran de démarrage propose Restaurer depuis une sauvegarde…. Le guide utilisateur, dans Aide, explique chaque étape.
IPFA envoie-t-elle mes données quelque part ?
IPFA n'envoie jamais vos finances nulle part. Lorsque Taux et cours en ligne est activé, IPFA demande des taux de change et des cours à des services de taux et de cours ; ils reçoivent des codes de devise, des tickers et des dates, jamais vos montants ni vos comptes. Désactivez cette option dans Paramètres → Clés API. Consultez la politique de confidentialité.
Ai-je besoin d'une clé API ?
Non. Sans clé, IPFA obtient quand même les taux de change et les cours des cryptomonnaies. Les clés d'ExchangeRate-API, de Finnhub, d'EODHD ou de financialdata.net ajoutent d'autres devises et d'autres cours. N'utilisez que vos propres clés, pour votre propre usage. Ajoutez-les dans Paramètres → Clés API.
Mon téléchargement bancaire échoue.
Vérifiez les informations de connexion dans Paramètres → Connexions bancaires, et que votre banque propose toujours les téléchargements directs. Le service client de votre banque peut confirmer l'adresse du serveur. Vous pouvez toujours importer à la place un fichier de relevé que votre banque vous permet de télécharger.
Guide utilisateur
Le guide complet se trouve dans l'application : Help → Guide utilisateur, ou appuyez sur ⌘K et tapez « aide ».